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Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne. Bitte senden Sie Fotos und Videos des beschädigten Produkts an: info@flexicomfortpro.com und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Wir müssen innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft des Pakets benachrichtigt werden. Wir benötigen Fotos oder Videos, um Ihnen am besten helfen zu können.

Wir tun immer unser Bestes, um Ihre Bestellung zu stornieren, aber wenn Ihre Bestellung bereits versandt oder bearbeitet wurde, können wir sie nicht stornieren. Wenn Ihre Bestellung eintrifft und Sie sich entscheiden, sie zu behalten oder an uns zurückzuschicken, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Entscheidung.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um alle Änderungen zu berücksichtigen, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr ändern, aber wir freuen uns immer über eine Rücksendung, wenn Sie das möchten.

Wir haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn 30 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Kauf erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich der Schachtel, der Verpackung und des gesamten Zubehörs.

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Wenn Sie mehrere Artikel auf einmal bestellen, werden diese möglicherweise getrennt versandt, da die Produkte von unseren verschiedenen Lagern versandt werden, die Ihnen am nächsten sind und über einen entsprechenden Vorrat verfügen. So können Sie einen Artikel vor dem nächsten erhalten. Es gibt jedoch keinen Grund zur Sorge, das ist völlig normal, Sie werden alle Ihre Artikel erhalten! 

Unser Hauptsitz befindet sich in Berlin. Wir haben Lager in ganz Deutschland, Österreich und im Fernen Osten. Wir sind KEIN chinesisches Unternehmen.

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